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多一份提醒,少一分风险

点击数:未知 作者:qpm104 时间2018-06-17 09:58

  为保障客户权益,寿险河南北将根据每月定采集的高风险业务数据进行筛选,并回访客户。

  近日,客服保全室在筛选数据时,发现李先生在半年内多次操作部分领取业务,为保证客户权益,保全室对李先生进行了回访。简单的客户信息核对后,又与李先生核实了6次部分领取的办理意愿及领取金额,以及领取后对保单权益产生的影响。李先生均给出肯定答案,并称多次领取原因是因为自己家盖房子,急需用钱。客服人员注意到李先生的多次业务均通过网路渠道办理,复又提醒李先生注意保管好自己一账通的帐户名和密码,以保证资金安全,最后预祝李先生幸福平安。

  李先生听后很感动,连声称赞:“你们平安很负责,很为客户考虑,以后买保险还是买平安。”

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